😃 Customer Happiness Manager / Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen eine/n Customer Success / Happiness Manager (m/w/d), der/die unsere Kunden beim Erreichen ihrer Ziele unterstützt und ihnen regelmäßig eine Freude bereitet. Du bist eine freundliche, serviceorientierte Person und Dank Deiner aufgeschlossenen und selbstbewussten Persönlichkeit fällt Dir die Kommunikation mit Kund:innen leicht? Dann bewirb dich jetzt!

Wer bist Du?

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Du bist serviceorientiert und hast eine organisierte Arbeitsweise
• Dank Deiner aufgeschlossenen und selbstbewussten Persönlichkeit fällt Dir die Kommunikation mit Kund:innen leicht
• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management oder Customer Success sind von Vorteil, aber nicht notwendig
• Du bist aufgeweckt, smart und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Du bist digital affin
• Du verfügst über ein hohes Kommunikations- und Organisationsgeschick
• Du sprichst fließend deutsch in Wort und Schrift und hast eine angenehme Stimme
• Du beherrschst G-Suite (G-Docs, G-Sheets … etc)
• Du bist offen für konstruktive Kritik und Feedback

Was machst Du bei uns?

• Du übernimmst das Onboarding neuer Kundinnen und Kunden, sowie die Verwaltung unserer geschlossenen Mitgliederbereiche
• Du zauberst unseren Kunden regelmäßig ein Lächeln auf den Lippen mit Dingen wie: Überraschungsgeschenke versenden, Bücher verschicken oder Geburtstagskarten schreiben
• Du bist verantwortlich für Rechnungsprozesse, sowie für das Offboarding unserer Kunden
• Du beantwortest Kundenanfragen schriftlich per E-Mail oder in geschlossenen Gruppen
• Du priorisiert einkommende Kundenanfragen und kümmerst dich um eine schnelle Lösungsfindung und pflegt unsere Kundendatenbank

Wer sind wir?

• Eine rasant wachsende State-of-the-Art Beratung für Freelancer und Agenturinhaber aus Kreativ und IT Branche
• Ein Team aus 6 Mitarbeitern, die wissenshungrig sind, innovativ denken und sich auf Montage freuen.
• Ein Team bestehend aus derzeit 6 Mitarbeitern
• Modernes Büro in Hamburg Altona
• Unsere Mission: Selbstständigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen

Was bieten wir Dir?

• Ein Einstiegsgehalt von 30.000€ Brutto in Vollzeit
• Eine langfristige und ausbaufähige Stelle mit Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
• Die Möglichkeit mit einem jungen talentierten Team zusammenzuarbeiten.
• Eine extreme Lernkurve: Eine Umgebung aus High-Performern, die träge Konzerne und die Konkurrenz um Längen abhängen
• Regelmäßig ein Lächeln auf den Lippen, durch die Freude, die Du unseren Kunden bereitest.
• Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen
• Einmal im Monat bestellst Du ein Buch oder Hörbuch auf unsere Kosten, damit Du Dich auch als Person konstant weiterentwickelst
• Regelmäßige Team Events
• Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit 10-15Uhr)
• Home Office Option für bis zu 20% der Arbeitszeit
• Kaffee, Wasser und Obst im Büro
• Das Revolutionieren des digitalen Berufsmarktplatzes im deutschsprachigen Raum
• Einen Job, bei dem Du Dich auf Montage freust

Wer sollte sich NICHT bewerben?

• Pessimisten und »Das Glas ist halb leer« Menschen
• Personen, die Probleme mit klaren Prozessen und festen Abläufen haben
• Personen, die diese Stelle nur als Überbrückung für 1-2 Monate sehen

Bitte nur bewerben, wenn Du:

• In Hamburg vor Ort arbeiten kannst
• An einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist
• Für Service und Kundenzufriedenheit brennst

Möchtest Du direkt durchstarten und freust Dich auf diese Herausforderung?

Bewirb Dich direkt digital über das untenstehende Bewerbungsformular oder über den Link.